La buena noticia para el huésped es que probablemente pueda dividir la cuantiosa suma por su estancia de casi dos años a partes iguales con los miembros del personal que lo ayudaron.
La Policía de India está llevando a cabo una investigación sobre cómo un huésped logró alojarse durante 603 días en un exclusivo hotel sin realizar ningún pago. Ankush Dutta reservó inicialmente una noche en el prestigioso Roseate Hotel de 5 estrellas, ubicado en las cercanías del aeropuerto internacional de Nueva Delhi, el 30 de mayo de 2019. Sin embargo, sorprendentemente, su estadía se prolongó hasta el 22 de enero de 2021, acumulando una deuda de alrededor de 70.755 dólares. Esta noticia fue reportada por The Indian Express.
La revelación de esta anomalía tuvo lugar durante una revisión exhaustiva de los registros del hotel, cuando los directivos descubrieron que el individuo en cuestión había abandonado el establecimiento sin pagar durante todo ese tiempo. Ahora se plantea la interrogante de cómo pudo permanecer desapercibido durante tanto tiempo. Las investigaciones internas llevadas a cabo apuntan a la complicidad del recepcionista y otros miembros del personal en este acto de fraude. Como resultado, el hotel ha presentado una denuncia policial tanto contra Dutta como contra el jefe del Departamento de Recepción, Prem Prakash, y otros empleados involucrados en la estafa.
Este incidente ha puesto de manifiesto la importancia de la seguridad y la vigilancia en la industria hotelera, y resalta la necesidad de tomar medidas adicionales para evitar casos similares en el futuro.
En la denuncia presentada, los directivos del hotel acusan al personal de realizar acciones fraudulentas en el perfil de Dutta utilizando el sistema interno Opera, que se utiliza para gestionar las estancias de los huéspedes. Según indican en la demanda, el personal habría falsificado, borrado, añadido y manipulado numerosas entradas en el sistema. Estas acciones tenían como objetivo ocultar las deudas pendientes y evitar que la alta dirección detectara sus actos ilegales.
En particular, se acusa a Prakash de ocultar información sobre las cuentas y facturas impagadas a sus superiores. Según las normas del hotel, el personal está obligado a informar a los directivos cuando un cliente debe más de 50.000 rupias (aproximadamente 600 dólares) por su estancia y tomar medidas para asegurar el pago. Sin embargo, esto no se hizo en el caso de Dutta.
La Policía sospecha que el jefe del Departamento de Recepción falsificó los registros y llegó incluso a eliminar el nombre de Dutta de los informes diarios que contenían las facturas del hotel. Además, se crearon recibos falsos para favorecer al huésped estafador. Estas acciones permitían reducir la cantidad de noches que se registraban en una sola factura, transferir las deudas a las cuentas de otros huéspedes o incluso utilizar facturas ya pagadas por otros clientes incorporando el nombre de Dutta en ellas.
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